Cette controverse est publiée dans le cadre de la démarche Habiter la France de demain, lancée au mois de février par le ministère en charge du Logement. Le but est de croiser des avis d’experts et des consultations citoyennes afin d’identifier de nouvelles solutions en réponse aux défis de la ville et des territoires de demain.
La transformation digitale est en marche
En France, la digitalisation des activités s’est fortement accélérée suite aux mesures prises pendant la pandémie de COVID 19. Le télétravail est devenu populaire auprès de nombreux salariés qui l’ont parfois expérimenté pour la première fois. Le nombre de salariés ayant expérimenté le télétravail est passé de 7 à 40% entre mars et mai 2020 selon une étude CSA. Cette pratique était peu commune dans notre pays, contrairement à d’autres nations occidentales comme le Royaume-Uni. Beaucoup de préjugés ont longtemps nourri notre perception du télétravail; certains redoutaient que cela affecte l’efficacité des employés. Pourtant, une récente étude de la Harvard Business School nous montre le contraire : il semble que les salariés travaillent en moyenne 48,5 minutes de plus en télétravail qu’à leur habitude.
Bien entendu, cette nouvelle méthode de travail ne peut pas s’appliquer à tous les métiers ni à tous le monde. Aujourd’hui, ce sont majoritairement les cadres et professions intellectuelles supérieures qui font du télétravail. Certaines entreprises qui en ont la capacité n’hésitent pas à sauter le pas et laissent le choix à leur salariés de travailler à distance. Cela leur permet de mettre en place une politique de “flex office”, soit un mode d’organisation où les salariés n’ont plus de bureaux fixes, tout en baissant le nombre de bureaux disponibles et ainsi faire des économies sur la location de locaux pour l’entreprise. Selon certains, ce nouvel aménagement pourrait alors rendre l’entreprise plus horizontale, efficiente et apaisée.
Digitalisation = Bien-être et autonomie ou isolement et aliénation ?
A l’échelle individuelle, cette pratique est porteuse d’un certain nombre de promesses pour le bien-être du salarié. Elle pourrait renforcer le sentiment d’autonomie, permettre un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle et réduire le stress. Travailler depuis chez soi permet également au salarié de se créer son propre espace de travail, personnalisé et adapté à ses propres besoins. En dehors du bien-être produit par le télétravail, on peut aussi y voir un levier important pour l’emploi. D’après une étude réalisée par l’Ademe, plus de 70% des demandeurs d’emploi ont déjà renoncé à un poste parce qu’il était loin de leur domicile. Le chômage en France reste un problème majeur avec plus de 5 millions de personnes en recherche de travail.
Toutefois, le télétravail peut également engendrer un certain nombre de risques psycho-sociaux pour le salarié, comme la solitude ou une sédentarité accrue. Il pourrait aussi conduire au surmenage, ou rendre plus floue la séparation entre la vie privée et la vie professionnelle.
Des situations variées pour chaque salarié : facteur d’inégalités ?
Tous les salariés ne sont pas égaux face au télétravail. Ce dernier a été très différent selon les catégories socioprofessionnelles. Le travail à distance a concerné 58% des cadres et professions intermédiaires, mais 20% des employés et seulement 2% des ouvriers, selon les chiffres de l’Insee qui a étudié le recours au télétravail lors du premier confinement entre mars et mai 2020. Le confinement n’a fait qu’accentuer des inégalités déjà visibles à l’ère prépandémique. C’était déjà les cadres qui en profitaient le plus (11% régulièrement et 15% occasionnellement) et quasiment pas les ouvriers, dont le travail est souvent impossible à effectuer à distance.
Mais les inégalités ne s’arrêtent pas là. De nombreux paramètres influent sur les conditions de travail des télétravailleurs. Le télétravail s’exerce dans des conditions inégales en fonction du lieu de vie du salarié, de sa position sociale dans le ménage ou encore de son sexe. Entre un jeune salarié qui vit seul dans un 12m², une mère de famille qui doit gérer 3 enfants dans un appartement et un cadre supérieur disposant d’un bureau indépendant et d’un extérieur, le vécu vis-à-vis du télétravail est différent.
Une étude menée en avril 2020 par Terra Nova rappelle que l’espace de travail est un facteur majeur d’inégalités. Elle révèle que 42% des télétravailleurs ne disposent pas d’un espace de travail dédié au sein de leur domicile. Un pourcentage qui grimpe à 71% pour les femmes cadres, selon une enquête de Coconel, menée à la même période. Les disparités sont également fortes entre les employés domiciliés dans les grandes métropoles, dans des logements plus exigus, et les autres.
Ensuite, de nombreux salariés ne disposent pas des équipements nécessaires ou d’une bonne connexion internet pour travailler à distance. Le plan France Très Haut Débit (THD) prévoit de garantir à tous les français un accès au très haut débit d’ici fin 2022, mais pour le moment “seuls” 51% des connexions respectent ce critère.
Enfin, le télétravail peut générer des surcoût pour le salarié. Selon l’étude du cabinet de conseil ConvictionsRH révélée par Le Parisien, les dépenses liées au télétravail avoisineraient les 100 € mensuels en moyenne pour un télétravail complet. Ces 100 euros couvrent une multitude de dépenses nouvelles liées au travail à domicile : le prix de l’électricité, du chauffage, des cafés, du papier, des stylos, des cartouches d’imprimante et même de l’eau utilisée par les toilettes. Bien sûr il existe une multitude de cas de figure et les coûts varieraient entre 13 et 186€ en fonction de la taille du logement, du besoin en équipements ou encore selon la mise à disposition ou non de tickets restaurant. Mais ici encore, ce sont les salariés aux plus hauts revenus qui seront le plus en mesure de travailler à distance dans de bonnes conditions.
Dès lors, on pourrait assister à de vraies divisions. Il y aurait d’un côté les employés les mieux rémunérés qui pourront sans grand problèmes opter pour le télétravail et de l’autre, des salariés plus précaires qui devront y renoncer ou le faire dans des conditions de travail difficiles.
Les inégalités que le télétravail fait émerger concernent également les capacités individuelles des télétravailleurs. Les salariés ne disposent pas tous des mêmes capacités à travailler seuls, à se concentrer et à communiquer. Ils ne disposent pas non plus des mêmes capacités à maîtriser les outils digitaux et collaboratifs. Ce n’est pas un cliché de dire que les générations appelées « digital natives » sont plus à l’aise pour jongler avec les outils tels que Zoom et Slack que les baby-boomers.
Il existe des moyens d’atténuer ou de gommer ces inégalités, notamment en passant par la formation. Mais toutes les entreprises auront-elles la capacité et le souhait de le faire ?
La digitalisation et le télétravail : des leviers pour accéler la transition écologique ?
Plus généralement, la question du télétravail peut aussi être reliée à celle de la transition écologique. Le principal bénéfice pour l’environnement mis en avant concerne la diminution de la mobilité, notamment automobile. Cela pourrait ainsi réduire les émissions de CO2 mais aussi les problèmes de congestion. Cependant, si l’on prend en compte l’impact énergétique global, les avantages du télétravail pour le climat pourrait être moins clair qu’il n’y paraît du fait d’un certain nombre d’impacts négatifs potentiels : utilisation accrue des infrastructures de télécommunication, chauffage du logement, allongement des trajets (par exemple si on s’éloigne de son lieu de travail), augmentation des trajets non liés au travail (ex. trajets dédiés aux courses plutôt que réalisés au retour du travail) et changement de mode de transport (ex. relocalisation dans une zone plus dépendante de la voiture), etc.
Une revue publiée en 2020 montre en effet que l’impact énergétique global du télétravail est incertain, il dépend de plusieurs variables : quelles seront les logiques de relocalisation des ménages ? Quelles seront les stratégies des entreprises pour réduire leurs surfaces de bureau (et donc la consommation d’énergie) ? Quelle sera la part de double équipement informatique ? D’après une étude de l’ADEME, les principaux “effets rebonds” réduisent d’au moins 31% les économies de CO2 réalisées sur les trajets domicile-travail.
Alors, d’autres leviers pour réussir la transition écologique ?
Si son impact environnemental direct n’est pas sans ambiguïté, le télétravail peut-il toutefois rendre possible d’autres changements bénéfiques ? Peut-il, via des changements de modes de vie, faciliter la transition écologique ? Le travail est en effet une composante centrale de nos modes de vie et entretient de multiples relations avec la plupart de nos comportements : rythme de vie, besoin de mobilité, choix du lieu de vie, sociabilité quotidienne, mais aussi alimentation, manière de consommer, loisirs, etc.
Prenons l’exemple de l’alimentation. Le lieu de travail structure les possibilités du repas de midi et sa durabilité : y a-t-il une cantine, une cuisine sur le lieu de travail, ou le repas doit-il faire l’objet d’un achat à emporter ? Cela a son importance quand on sait que la consommation de viande est notamment portée par l’augmentation de consommation hors domicile. Pour celles et ceux qui peuvent télétravailler, cela pourrait-il permettre la réalisation d’aspirations comme celles d’éviter le plastique ou les produits transformés, de privilégier des alternatives sans viande ou bio ? De plus, le travail et les temps de déplacement contraignent les rythmes de vie et le temps allouable à cuisiner et manger. On observe par exemple que l’allongement des distances entre le domicile et le lieu de travail est un facteur qui a accentué la consommation de produits transformés. Le télétravail est-il alors une opportunité de faire évoluer les pratiques ?
En termes de développement durable, un autre impact possible serait un rééquilibrage des territoires. En supprimant l’obligation de résider à proximité de son lieu de travail pour une partie de la population active, le télétravail intégral ou quasi intégral pourrait changer les facteurs d’attractivité des territoires. Les grandes agglomérations sont en effet les grands centres d’emplois, mais ne constituent pas nécessairement les meilleurs lieux de vie : accélération des temps de vie, fatigue due au déplacements, perte du lien avec la nature, autant de phénomènes que Guillaume Faburel dépeint sous le titre de « métropoles barbares ». Les sondages réalisés dans la région parisienne sont de ce point de vue éloquents : un Francilien sur deux souhaiterait ainsi quitter la région. Et selon certaines études récentes, cette proportion pourrait être encore plus grande à Marseille ou à Bordeaux. Le développement du télétravail pourrait de ce point de vue contribuer à améliorer les conditions de vie dans les grandes métropoles (en réduisant la saturation dans les transports en commun et la fatigue due aux déplacements, voire la pression immobilière), mais aussi renforcer l’attractivité d’agglomérations plus petites et conduire à une meilleure répartition géographique de la population active, soutenant alors le dynamisme de villes moyennes en difficulté, via ce que L. Davezies et T. Pech appellent « l’économie résidentielle ».
La question du télétravail ne se limite pas aux règles définies entre employeurs et employés. La généralisation du télétravail embarque beaucoup d’autres enjeux et le sujet doit être analysés dans toutes ses dimensions.
Parole d’expertes et d’experts
Alors, faut-il a tout prix digitaliser notre société et généraliser le télé-travail ? Comment faire face aux problèmes nouveux que cela pourrait engendrer ? Et comment concilier ç avec un besoin accru de se « déconnecter » et d’être plus proche de la nature ? Nous avons posé la question à plusieurs experts. Plusieurs expertes nous donnent leur point de vue :
ENTRETIEN AVEC
Fatine Biaz
Docteure en sciences de gestion
ENTRETIEN AVEC
Orianne Ledroit
Directrice de la Mission Société Numérique
ARTICLE DE
Caroline Diard
Professeur associé en management des RH et droit
ARTICLE DE
Ingrid Nappi et Diane Le Luyer
Professeur – Ingénieur de Recherche
Ingrid Nappi, Professeur, titulaire de la Chaire « Immobilier & Développement Durable » et de la Chaire « Workplace Management », ESSEC et Diane Le Luyer, Ingénieur de Recherche, Chaire Workplace Management, ESSEC
Grand Paris : le télétravail ne devrait conduire qu’à un exode urbain très limité
À l’issue du premier confinement, 26 % des sociétés envisageaient d’avoir plus souvent recours au télétravail de façon pérenne ou transitoire. Dans certains secteurs, comme dans l’information ou la communication, ce sont même trois sociétés sur quatre qui l’envisagent, dont 30 % de façon définitive.
Des envies d’ailleurs semblent alors avoir germé chez les principaux intéressés. Beaucoup, découvrant d’autres façons de travailler, en viennent à se demander si ce fameux « monde d’après » les obligera toujours à choisir leur lieu de résidence en fonction de leur lieu de travail.
Le Grand Paris, plus grand parc de bureaux en Europe regroupant les activités les plus télétravaillables, se trouve-t-il particulièrement concerné ? La troisième enquête « Mon bureau post-confinement », la Chaire Workplace Management de l’ESSEC Business School suggère que le développement du télétravail ne devrait pas fondamentalement rebattre les cartes pour la région de la capitale, quand bien même elle concentre la plupart des activités tertiaires.
Les données ont été collectées en ligne entre le 21 et le 30 avril 2021, auprès d’un échantillon de 1868 employés et utilisateurs de bureaux. Parmi eux, 58 % de femmes et 42 % d’hommes, âgés en moyenne de 39 ans. 75 % appartiennent à la génération Y (nés entre 1984 et 1996) et 57 % travaillaient avant la crise sanitaire dans des bureaux localisés en Île-de-France.
Les plus jeunes sont les plus enclins à déménager
Parmi l’ensemble de l’échantillon, toutes régions confondues, il apparaît en premier lieu que le projet de déménagement concerne une minorité des travailleurs de bureaux (45 %). Contrairement à ce que soutient un discours répandu, cette tendance n’est pas intrinsèquement francilienne : elle concerne plus généralement les principales métropoles françaises, en proportion variable néanmoins.
En moyenne, 44 % des enquêtés vivant dans une grande métropole envisagent un déménagement. Les usagers de bureaux aixois-marseillais (52 %) et bordelais (50 %) manifestent d’ailleurs plus fréquemment que les usagers de bureaux franciliens (49,5 %) le souhait de déménager.
Comme nous l’avions déjà constaté avec le rapport au télétravail, ou l’appétence pour les tiers-lieux, ce sont principalement les statuts salariaux et les conditions matérielles de travail qui semblent expliquer les différences de propensions au déménagement parmi la population.
Les plus jeunes manifestent ainsi le plus l’envie de déménager. En Île-de-France, 64 % des 18-26 et 55 % des 27-40 ans en témoignent, contre respectivement 40 et 21 % des répondants de la génération X (41-56 ans) et des baby-boomers (57-76 ans). Ce constat modère par conséquent la perspective d’un exode des retraités.
Le type de résidence occupée et la surface domestique ne s’avèrent pas non plus neutres sur l’envie de déménager. En moyenne et pour la France entière, 56 % des personnes résidant en appartements souhaitent déménager, contre 31 % à 32 % des résidents en maisons. Cela concerne de même 66 % des personnes résidant dans moins de 50 m2, contre 21 % de celles résidant dans plus de 120 m2.
On peut en somme formuler l’hypothèse d’une motivation à conserver son logement lorsque celui-ci est susceptible d’améliorer la perception de l’expérience de télétravail. Cela est appuyé par le fait que les répondants des CSP les plus favorisées sont ceux qui manifestent le moins le désir de déménager (33 % des cadres dirigeants contre 46 % des employés ou 42 % des techniciens ou agents de maîtrise).
En Île-de-France ce rapport est le même, mais l’écart est plus réduit (46 % des cadres, 49 % des employés et 52 % des techniciens ou agents de maîtrise souhaitent déménager).
Logiques contradictoires
Par ailleurs, on observe une relation statistiquement significative entre la volonté de déménager et le vécu de l’expérience du télétravail lors du précédent confinement. Ceux qui ont plutôt bien vécu l’expérience de télétravail en confinement expriment plus rarement l’envie de déménager (39 %) que ceux qui en rapportent un vécu négatif et chez qui l’envie de déménager est majoritaire (60 %).
Rappelons ici que le télétravail a été particulièrement mal vécu par les femmes, les jeunes et les personnes les moins favorisées par la hiérarchie professionnelle
Le projet de déménagement peut alors être perçu, non plus comme un signe d’opportunisme de salariés libérés de contraintes présentielles, mais comme le symptôme de la nécessité d’améliorer les conditions de vie et de travail, rendue visible et nécessaire par des mois de télétravail subi en conditions inadaptées.
Il est cependant, et presque contradictoirement, notable que ceux qui ont découvert le télétravail en contexte de crise se trouvent moins motivés par un déménagement que les habitués qui sont principalement des cadres. La prise de conscience des inconvénients associés les pousse à souhaiter retourner au bureau et conditionne leurs projets résidentiels au même endroit.
Par ailleurs, les salariés bénéficiant d’un bureau fermé (38 %) manifestent bien moins cette envie que ceux qui travaillaient auparavant en flex office ou en coworking (56 % dans les deux cas). Notons enfin que ce sont les indépendants davantage que les salariés qui manifestent ce souhait de déménager (58 % contre 45 % des salariés d’entreprise et 39 % des fonctionnaires).
Schémas préexistants
Changement de logement signifie-t-il toutefois changement de région ? Les données de l’enquête invitent à une réponse nuancée. En très forte majorité, les aspirants au déménagement désignent la région dans laquelle ils travaillent déjà, signe que ces projets ne s’inscrivent pas dans une profonde remise en question de leur mode de vie. Cette tendance est commune à l’ensemble de l’échantillon.
Interrogés sur la région dans laquelle ils souhaiteraient vivre en contexte post-Covid, les enquêtés souhaitant déménager se manifestent en majorité pour l’Île-de-France (30 %, 39 % pour les plus jeunes). PACA et Nouvelle-Aquitaine, régions littorales bien desservies complètent le podium (14 % et 10 %), suivies par les Hauts-de-France, la Bretagne et la Normandie.
En ce qui concerne les Franciliens aspirant à un déménagement, 46 % resteraient dans la même région. Ils désignent en moins fortes proportions que la moyenne les régions PACA, Nouvelle-Aquitaine, Bretagne et Normandie et significativement plus la région Centre-Val de Loire.
Wikimedia, CC BY-SA
Même collectée en temps de crise sanitaire et en situation de confinement, alors que les répondants pourraient se manifester en faveur d’un drastique changement de vie, ces données invitent à modérer les prophéties actuelles, faisant craindre la mort du bureau parisien, délaissé par ses occupants au profit des espaces de travail bordelais ou marseillais.
Cette enquête ne rassemble qu’une minorité d’aspirants au déménagement, d’autant que ceux-ci s’avèrent en majorité souhaiter rester dans leur région ou éventuellement émigrer vers des régions proches de l’Île-de-France et bien desservies par le rail et les LGV.
À une échelle plus fine, les salariés des bureaux situés dans les zones les plus denses de la première couronne (Saint-Denis, Neuilly, Levallois, Issy, Boulogne) manifestent le désir le plus fréquent de déménager (60 % à 68 % selon les communes), suivis par ceux de Paris intramuros (50 %, tous arrondissements confondus), et enfin par ceux des secteurs les moins denses de la région, principalement la grande couronne (36 %).
La centralité parisienne ne semble donc pas encore rediscutée par le travail post-Covid, et les nouvelles migrations qui en découleraient s’inscrivent dans des schémas préexistants, comme celui des « provinciliens » et des navetteurs qui travaillent à Paris tout en habitant en périphérie, bien connus des géographes.
Cet article est republié à partir de The Conversation sous licence Creative Commons. Lire l’article original.
Des ressources pour aller plus loin
Pour creuser le sujet et en savoir (encore) plus, nous vous invitons à consulter les élements suivant :
L’ADEME propose une étude du télétravail et des modes de vie à l’occasion de la crise sanitaire de 2020. Cette étude a pour point de départ l’hypothèse suivante: les transformations dans l’organisation du travail et des modes de vie pendant la crise sanitaire vont potentiellement avoir un effet durable.
Elle pose des questions importantes : comment les primo-télétravailleurs du confinement sanitaire ont-ils vécu leur expérience? Quelles sont les perspectives pour un éventuel développement du télétravail?
Savez-vous combien vous coûte le télétravail ? Cela est-il plus ou moins avantageux qu’un mois de travail classique en présentiel ?
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Le site gouvernemental télétravailler.fr propose une multitude de ressources pour informer et promouvoir le télétravail sur l’ensemble du territoire.
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L’introduction massive des hautes technologies a profondément transformé les pratiques de management et les relations professionnelles au sein des organisations. Dans cet article de la revue Question(s) de Management, les 2 autrices s’appuient sur un travail de recension de la littérature pour étudier les effets de la digitalisation sur le rapport au travail.
Dans ce nouvel épisode de Travail (en cours), Judith Chetrit explore comment le télétravail généralisé révèle les faux-semblants du droit à la déconnexion. Elle a interrogé Arthur Vinson, fondateur de la société Mailoop qui analyse les flux d’emails en entreprise, Audrey Probst, avocate spécialiste du droit du travail, et Francis Jauréguiberry, sociologue spécialiste des usages des technologies.
L’émission « Paris Direct » du 22 Octobre 2020 avait pour thème : Numérisation de la société – vie ultra-connectée : avantages et dérives. L’invité de cette émission était le journaliste François Saltiel, qui a signé « La société du sans contact » (éd. Flammarion.), sur la façon dont nos vies se sont peu à peu laissées emprisonner par les écrans
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